یک آمپول ساده… اما با یک تاریخ گذشته
در یکی از تجربیاتی که در مراقبت از سالمند در منزل داشتم خانواده بیماری از من خواستند یه آمپول تقویتی رو طبق تجویز پزشک برای سالمندشون تزریق کنم دارو تهیه شده بود و همه چیز عادی به نظر میرسید قبل از تزریق، طبق عادت همیشگیام، بسته دارو رو بررسی کردم نکاتی مثل نام دارو، دوز مصرف، شرایط نگهداری و… بعد چشمم افتاد به تاریخ انقضا دو ماه از تاریخ مصرف گذشته بود!!!
همون لحظه تصمیم گرفتم تزریق انجام نشه و موضوع رو به خانواده اطلاع دادم اول شوکه شدند بعد که تاریخ رو دیدند سکوت کردند.
دختر بیمار با صدایی پر از قدردانی گفت:
«خیلیها شاید اصلاً نگاه نمیکردند… ممنونم که انقدر دقیق هستی.»
همونجا اعتماد شکل گرفت و اعتبار من پیش خانواده چندین برابر بیشتر شد داروی جدید تهیه شد و تزریق با خیال راحت انجام شد.
اما اتفاق مهمتر چیز دیگه ای بود از اون روز به بعد نگاه خانواده به من تغییر کرد من دیگه فقط یه پرستار نبودم من تبدیل شده بودم به فردی قابل اعتماد کسی که خانواده با خیال راحت میتونه بهش تکیه کنه و سالمندش رو بهش بسپاره.
البته این ماجرا فقط یه بار رخ نداده مدتی بعد غذایی بستهبندیشده برای بیمار آماده کرده بودند قبل از دادن غذا، تاریخ را بررسی کردم دوباره تاریخ مصرف گذشته بود!!!
و دوباره همون جمله تکرار شد:«چقدر حواست جمع هست.»
راز موفقیت در مراقبت از سالمند چیست؟
در کار پرستاری در منزل، مهربونی مهمه تجربه مهمه دانش مهمه اما چیزی که اعتبار میسازه دقت در جزئیاته...اشتباهات بزرگ معمولاً از بیتوجهیهای کوچیک شروع میشن...
- یک تاریخ انقضا گذشته
- یک دوز اشتباه
- یک بیدقتی ساده
و گاهی همین جزئیات کوچیک میتونن تفاوت بین یه مراقبت معمولی و یه مراقبت حرفهای باشن نتیجهای که سالهاست بهش رسیدم.
در این سالها بارها یک جمله را شنیدهام:
«تو چقدر حواس جمعی.»
و امروز میدونم این ویژگی، یکی از دلایل اصلی موفقیتم در حوزه مراقبت حرفهای از سالمندان بوده و هست.
اعتماد، یکشبه ساخته نمیشه با دقتهای کوچیک و بارها و بارها ساخته میشه و گاهی، فقط با نگاه کردن به یک تاریخ ساده...
منتظر خواندن نظرات ارزشمند تون هستم.
احمد فرهنگیان
دیدگاه خود را بنویسید